如何修复Windows 10更新 KB4074588后内置摄像头、 键盘或鼠标不工作的办法

2018年9月16日10:17:46 发表评论 0 阅读

近日根据微软公司给出的信息,用户的Windows10系统安装KB4074588 (OS 版本16299.248)补丁后,某些 USB 设备和板载设备,例如便携式计算机的内置摄像头、键盘或鼠标,可能会停止工作:

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4091240/usb-devices-may-stop-working-after-installing-the-february-13-2018-upd

该补丁更新后可能导致华硕笔记本键盘、触控板失灵、USB接口无法工作等问题。

目前针对该更新导致的问题应对方法如下:

1.开机后强制关机并重启两次,第三次开机时会自动进入WinRE界面,选择“高级选项”

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2.选择“疑难解答”

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3.选择“高级选项”

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4.选择“命令提示符”

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5.键入如下命令并按回车执行以删除更新:

dism.exe /image:c:\ /remove-package \packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

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6.等待删除完成,然后关闭命令提示符并点击“继续”以进入系统

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2018年安全更新时,安装后KB4074588 (OS 版本 16299.248),某些 USB 设备和板载设备,例如便携式计算机的内置摄像头、 键盘或鼠标,可能会停止对某些用户的工作。

原因


正确处理堆栈 Windows Update 会跳过安装此累积更新中的一些关键驱动程序的较新版本和卸载过程中当前处于活动状态的驱动程序,此问题发生在极少数的情况,由于出现争用条件,维护。

解决方案


方法 1: 使用输入的设备和网络连接可用时恢复您的系统

此问题是否已解决通过安装更新KB4090913。 如果您有网络连接,并使用输入的设备,如触摸屏、 无线鼠标、 无线或 PS 键盘安装更新,以恢复您的 USB 功能:

  1. 选择启动按钮,然后再转到设置  >更新和安全  > Windows 更新,选择检查是否有更新。
  2. Install KB4090913.
  3. 重新启动 Windows。

方法 2: 还原您的系统无需使用输入的设备或网络连接

如果使用键盘、 鼠标或触摸屏程序不可用,您的键盘和鼠标应该工作窗口 10 恢复环境,您可以使用它来恢复您的系统中。

  1. 启动 Windows 10 恢复环境。

如果您重新启动系统,Windows 完成加载连续三次的桌面之前,Windows 应该自动启动 Windows 10 恢复环境。

如果 Windows 无法自动启动至恢复屏幕,您可以使用安装媒体进入 Windows 10 恢复环境:

  1. 使用命令提示符来卸载更新:
  • 在恢复屏幕中,选择疑难解答,然后高级选项,并命令提示符。可能要求您输入 BitLocker 恢复密钥或用户名/密码。 如果系统提示您输入用户名/密码,则必须输入本地管理员帐户。
  • 在命令提示符窗口中,键入命令下面列出版本的 Windows,然后按 enter 键。

对于 32 位版本的 Windows 中:

dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

对于 64 位版本的 Windows 中:

dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

注意:如果 Windows 未存储在 c: 驱动器中,替换相应的驱动器号为 c: 在上面的命令中。

  1. 关闭命令提示符窗口,并单击继续以退出恢复环境。
  2. 重新启动进入 Windows。 要点: ,以确保您的系统具有最新的安全更新,请重新安装更新越早越好。 选择启动按钮,然后再转到设置  >更新和安全  > Windows 更新,选择检查更新并安装最新的更新。
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